रिफंड एवं कैंसिलेशन नीति: पूरी पारदर्शिता
यदि बाढ़ या तेज बहाव के कारण जल पुलिस नौका संचालन रोक देती है, तो आपको बिना किसी कटौती के 100% पूरा रिफंड तुरंत वापस मिलता है।
अस्सी घाट सूर्योदय: लाइफ जैकेट सहित शांत पारंपरिक नौका विहार
100% फिक्स्ड दरें
व्हाट्सएप पर पहले से लिखित दर। बीच नदी में मोलभाव या अतिरिक्त पैसे की मांग पर पूर्ण प्रतिबंध।
प्रमाणित लाइफ जैकेट
जल में उतरने से पूर्व हर यात्री को आईएसआई प्रमाणित मरीन लाइफ जैकेट पहनाई जाती है।
शून्य दलाली गारंटी
साड़ी दुकानों पर जबरन कमीशन या मणिकर्णिका पर लकड़ी दान के नाम पर कोई ठगी नहीं।
स्थानीय निषाद नाविक
पीढ़ियों से गंगा की धारा समझने वाले स्थानीय नाविक। पूरा पैसा सीधे नाविक परिवार को जाता है।
मानसून (जुलाई से सितंबर) अथवा जलस्तर में अप्रत्याशित वृद्धि होने पर जिला प्रशासन या जल पुलिस द्वारा नावों के संचालन पर सुरक्षा आदेश जारी किए जाते हैं। यदि प्रशासनिक रोक अथवा अत्यधिक कोहरे के कारण आपकी नाव नहीं चल पाती:
- आपको बिना किसी कटौती के तत्काल 100% पूरा रिफंड प्राप्त होगा।
- अथवा आप अपनी इच्छा से यात्रा को किसी अन्य दिन पर बिना किसी शुल्क के स्थानांतरित कर सकते हैं।
2. सामान्य दैनिक राइड्स (यात्री द्वारा कैंसिलेशन)
दैनिक सूर्योदय और शाम की सामान्य आरती की सवारी के लिए हम पहले से कोई मोटा एडवांस नहीं लेते। यदि आपकी योजना बदलती है, तो कृपया कम से कम 4 घंटे पूर्व व्हाट्सएप पर सूचित कर दें ताकि मल्लाह का समय व्यर्थ न हो। कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं लिया जाता।
3. त्योहार व विशेष चार्टर (देव दीपावली / बजरा)
कार्तिक पूर्णिमा (देव दीपावली) और निजी बजरा चार्टर पर नावों की अत्यंत सीमित उपलब्धता होती है:
- त्योहार से 15 दिन पूर्व तक रद्द करने पर 80% रिफंड मिलता है।
- 7 दिन से कम समय में कैंसिलेशन पर रिफंड देय नहीं होता, सिवाय इसके कि प्रशासन द्वारा सभी नावों पर रोक लगा दी जाए (उस स्थिति में 100% रिफंड मिलता है)।
4. रिफंड भुगतान की अवधि
सभी रिफंड 2 से 24 घंटे के भीतर सीधे उसी माध्यम (यूपीआई अथवा बैंक ट्रांसफर) से वापस कर दिए जाते हैं जिससे भुगतान हुआ था। किसी भी सहायता के लिए bookings@varanasiboat.in पर लिखें या +91 99354 74730 पर कॉल करें।